Política de reembolso

Política de Reembolso – ISBET

En ISBET trabajamos con impresión bajo demanda. Cada prenda se fabrica especialmente para ti cuando realizas un pedido, por lo que no manejamos inventario físico. Por esta razón, nuestras políticas de reembolso y devolución funcionan de la siguiente manera:

✅ Productos defectuosos, dañados o con error de fabricación

Si tu producto llega con algún problema, estaremos encantados de ayudarte.

Aceptamos reemplazo o reembolso cuando:

  • El producto llega dañado

  • La impresión tiene defectos

  • El artículo recibido no corresponde al pedido realizado

📸 Para procesarlo necesitamos:

  • Fotos claras del defecto

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

📩 Debes contactarnos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido al correo:
Isbet.cc@outlook.com

Tras revisar el caso, procederemos con:

  • Reemplazo gratuito o

  • Reembolso

❌ No aceptamos reembolsos o devoluciones por:

  • Cambio de opinión del cliente

  • Selección incorrecta de talla o color

  • Pedidos usados, lavados o dañados por el cliente

  • Errores proporcionados por el cliente (dirección incorrecta, datos incompletos, etc.)

Te recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de comprar.

🚚 Pedidos perdidos o no recibidos

Si tu pedido no llega:
1️⃣ Revisa primero el estado del envío con el número de seguimiento.
2️⃣ Si el paquete aparece perdido o sin movimiento, contáctanos.

Si la paquetería confirma pérdida, enviaremos un reemplazo sin costo.

📦 Dirección incorrecta o paquete devuelto

Si el pedido se devuelve por:

  • Dirección incorrecta

  • Dirección incompleta

  • El cliente no recogió el paquete

El costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

⏳ Tiempo para reclamar

Dispones de:

  • 7 días después de recibir tu pedido para reportar defectos

  • 30 días después del envío para reportar pérdida

ℹ️ Contacto

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a:
📩 Isbet.cc@outlook.com